一、中国移动宽带官方报修电话
中国移动宽带用户可通过以下两种官方渠道进行故障报修：
二、24小时服务热线使用指南
拨打客服热线时建议遵循以下步骤：
- 接通后选择普通话/方言服务
- 按数字键选择”宽带报修”服务选项
- 向客服人员提供：
- 宽带安装地址
- 身份证号码
- 故障现象描述
三、自助报修流程说明
线上报修可通过以下渠道完成：
- 登录中国移动官方网站宽带专区
- 使用官方APP提交故障工单
- 微信公众号”中国移动10086″在线客服
四、服务注意事项
用户报修时需特别注意：
- 保留宽带账号及设备信息
- 确认光猫/路由器指示灯状态
- 非人为损坏享免费维修权益
结论：中国移动通过1008616专线、10086综合热线及线上渠道构建了立体化服务体系，承诺城区用户24小时内完成故障处理，建议优先使用官方认证渠道进行服务对接。
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