一、办理资格确认
中国移动集团短号用户申请低月租套餐需满足以下条件：需为在网6个月以上的实名认证用户，且当前套餐无未完成的合约限制。建议提前通过中国移动APP查询账户状态。
二、四大申请渠道
1. 掌上营业厅办理
- 登录中国移动APP，进入「集团业务」专区
- 选择「短号服务」→「套餐变更」
- 勾选「低月租套餐」并提交申请
2. 客服热线办理
- 拨打10086转接「集团客户专线」
- 提供集团编码和身份验证信息
- 告知客服办理诉求并确认生效时间
3. 线下营业厅办理
携带集团证明文件及经办人身份证，通过营业厅自助终端或人工柜台完成套餐变更，业务生效后将收到短信通知。
4. 集团客户经理
大型企业用户可联系专属客户经理，批量提交成员套餐变更申请，享受集中办理的绿色通道服务。
三、注意事项
- 每月最后3个自然日暂停办理
- 合约期内变更需支付违约金
- 次月生效的套餐无法追溯退费
集团短号用户可通过数字化渠道快速完成低月租套餐变更，推荐优先使用APP自助服务。办理前务必确认账户状态，涉及合约变更建议提前咨询客服获取专业指导。
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