一、认证准备与适用场景
广电卡二次实名认证主要针对存在异常使用行为或涉诈风险的号码，用户需在收到认证提醒后及时完成验证。认证前需准备本人身份证原件、需认证的手机号卡，建议同时携带居住证等辅助材料。
二、线上认证操作流程
- 下载中国广电APP，使用短信验证码登录需认证的账号
- 在首页点击「二次实名」入口，进入实人认证界面
- 依次完成：
- 阅读并同意用户协议与隐私条款
- 上传身份证正反面高清照片
- 根据提示完成动态人脸识别（点头、摇头等动作）
- 等待系统审核结果（通常30分钟内完成）
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件及待认证的广电卡，前往就近营业厅。工作人员将通过专用设备完成以下流程：
- 身份证芯片信息读取验证
- 现场拍摄认证照片进行生物特征比对
- 签署反诈承诺书等法律文书
四、注意事项与认证规范
线上认证需使用本机流量进行操作，禁止使用WiFi网络。同一号码最多可进行三次认证尝试，失败后须前往线下办理。认证过程中采集的人脸信息将加密存储，仅用于反诈核验。
广电卡二次认证通过线上线下双渠道保障用户权益，建议优先使用APP完成认证。若遇特殊问题，可拨打10099客服热线或通过营业厅绿色通道处理。
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