短信指令查询
通过短信查询话费余额是最便捷的方式，具体操作步骤：
- 打开手机短信编辑界面
- 输入指令「CXYE」或「YE」（全国通用）
- 发送至10010服务号码
- 等待系统回复余额信息
部分省份支持发送「101」指令，建议优先使用全国通用指令。
手机APP查询
- 应用商店下载「中国联通」APP
- 使用本机号码登录账户
- 首页顶部即可查看当前余额
- 「服务」板块可查询历史消费明细
电话客服查询
拨打10010客服热线操作流程：
- 拨通后按「1」选择普通话服务
- 按「1」进入账户查询菜单
- 按「2」获取余额语音播报
- 按「*」键可重复收听信息
注意事项
查询时需注意：
- 短信查询可能存在1-3分钟延迟
- 电话客服服务时间为每日8:00-22:00
- 跨省使用可能出现指令差异，建议优先使用APP查询
中国联通提供短信、APP、电话三种互补的余额查询方式，用户可根据使用场景选择对应方案。推荐安装官方APP实现多功能管理，紧急情况下可使用短信指令快速获取余额信息。
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