一、套餐优惠与真实资费的差异
电信宽带宣传中常见的“99元/月千兆宽带”实际存在多重限制:需预存399元话费才能领取价值1599元的全光WiFi设备,且需签约36个月合约期。用户反映实际月消费常因叠加流量包、通话包等增值服务突破150元,部分套餐还存在“+1元升级”等模糊条款。
二、自动续费与合约期陷阱
合约期限制是最常见的消费陷阱,典型案例包括:
- 优惠期结束后自动恢复原价且无提醒,导致月费上涨超30%
- 办理时未明确告知36个月合约期,用户提前解约需支付高额违约金
- 业务员代签包含“自愿续约”条款的电子协议,消费者难以举证
三、设备租赁的隐藏费用
套餐赠送设备存在隐形收费,例如:
设备类型 | 月租费 | 合约期 |
---|---|---|
全屋WiFi设备 | 19元 | 24个月 |
监控摄像头 | 15元 | 36个月 |
光猫路由器 | 20元 | 无期限 |
部分用户反映设备费用在办理时未明确告知,后期取消需补交设备差价。
四、增值服务的隐形捆绑
消费者常被默认开通三类增值服务:
- 副卡服务:未使用的副卡每月收取10元功能费
- 云存储服务:15元/月的监控视频云存储费
- 网贷分期:业务员私自办理花呗36期分期
这些服务多通过电子协议默认开通,用户需主动查询账单才能发现异常。
漯河电信宽带套餐存在合约期绑定、设备租赁陷阱、增值服务捆绑三大风险点,消费者应要求书面确认优惠细则、定期核查话费账单、保留业务办理录音。遭遇侵权时可向工信部投诉,2024年电信用户投诉解决率已达78%。
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