一、查看宽带账户信息
登录中国移动官网或APP，在宽带套餐信息中可查看已设置的WiFi密码。部分省份的账户信息页面支持点击显示隐藏密码，适用于未修改初始密码的用户。
二、重置路由器恢复密码
通过路由器物理按键重置为出厂设置：
- 找到路由器背面的RESET小孔
- 用回形针长按5-10秒直至指示灯闪烁
- 重新配置WiFi名称和密码
此操作会清除所有自定义设置，建议提前备份重要参数。
三、联系客服获取帮助
通过以下方式联系中国移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 携带身份证至营业厅查询
- 联系片区安装维护人员
需提供办理时的手机号和身份证信息完成身份核验。
四、短信与官网操作指南
短信操作方式：
- 重置密码：发送CZKDMM至10086
- 修改密码：发送XGKDMM#原密码#新密码
官网操作路径：访问省份专属官网（如北京移动）→ 家庭业务 → 宽带服务 → 密码管理。
五、物理设备信息查询
检查以下设备上的原始标签：
- 光猫包装盒表面手写账号密码
- 路由器底部铭牌的默认密码
- 装机时提供的纸质业务受理单
约80%用户可通过此方法找回初始密码。
建议优先通过官网/APP自助查询，若无效则选择短信重置或联系客服。重要设备信息建议拍照存档，定期修改复杂密码可提升网络安全系数。
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