通过中国移动APP重置
登录中国移动官方APP后，依次点击「我的」-「宽带密码重置」，输入开户时登记的身份信息（姓名、身份证号）和验证码，即可完成密码重置。需注意该功能需与宽带绑定的手机号完成实名认证。
- 打开APP首页右下角「我的」入口
- 在家庭业务栏选择「宽带密码重置」
- 提交身份信息与短信验证码
官网在线重置服务
访问省级移动官网（如北京移动），在「家庭业务」-「宽带服务」板块找到密码管理模块。部分省份支持直接在线验证身份信息后重置密码，但功能入口存在地区差异。
典型操作路径为：百度搜索「省份+移动官网」→登录账号→宽带业务管理→密码重置。
短信快捷重置方法
使用绑定的手机号发送指令至10086：
- 密码重置：发送「CZKDMM」
- 密码修改：发送「XGKDMM#原密码#新密码」
该操作需确保手机号已完成宽带业务绑定。
客服热线辅助操作
拨打10086选择人工服务，提供身份证号与开户信息后，客服将引导完成密码重置流程。建议提前准备好办理宽带时的业务受理单。
注意事项
- 重置后的新密码建议包含字母+数字组合
- 短信指令中的「#」为必要分隔符
- 官网服务需使用宽带绑定的手机号登录
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