办理资格要求
仅限通过二代身份证实名认证的移动个人用户办理，需确保手机号未处于欠费、停机或销号状态。用户需准备有效期内的身份证原件，特殊卡种（如NFC、一卡双号）暂不支持异地补办。
在线申请流程
- 下载「中国移动」App，使用备用手机号登录（当前补办号码无法接收短信）
- 首页搜索「补换卡」进入服务页面，选择「异地补换卡」入口
- 填写需补办的手机号、备用联系方式及收件地址
- 提交身份证正反面及手持身份证半身照（需清晰显示面部）
- 完成人脸识别验证并支付10元补卡费（部分城市可能收取快递费）
邮寄服务说明
新卡由号码归属地发出，EMS快递配送约需3-10个工作日。签收时需出示收件人身份证原件，激活前卡片保持停机状态。激活流程：登录App搜索「补换卡」进入激活页面，完成人脸验证即可启用新卡。
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 制卡时效 | 申请当日处理 |
| 配送范围 | 全国（港澳台除外） |
| 基础费用 | 10元/次 |
注意事项
- 补卡后72小时内无法办理过户、积分兑换等业务
- 忘记服务密码需通过10086投诉渠道重置
- 收件人需与机主身份信息完全一致
- 建议保留旧卡通话记录作为辅助凭证
通过中国移动App可高效完成异地补卡全流程，建议优先选择线上办理避免线下排队。重要操作需提前准备身份证影像材料，激活后建议立即修改服务密码确保账户安全。
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