一、线上补卡核心条件
中国移动用户需满足以下条件方可办理线上补换卡业务：
- 归属地已开通线上补换卡功能（部分省份需线下办理）
- 手机卡为实名制入网且账户状态正常
- 后付费用户需结清欠款，预付费用户不在充值锁定期
- 需准备有效身份证件原件及可接收快递的手机号码
二、实名认证操作指南
通过中国移动APP办理需完成双重认证：
- 上传身份证正反面照片，确保文字清晰无遮挡
- 在线拍摄实时人脸照片，保持光线充足、五官无遮挡
- 语音验证需根据提示完成指定数字朗读
认证过程中需关闭美颜功能，系统自动比对公安数据库信息
三、移动APP申请流程
具体操作分为五个步骤：
- 打开中国移动APP，未登录用户可通过「服务大厅」入口
- 搜索「补换卡」或通过「我的服务」定位功能入口
- 填写手机号码、SIM卡类型（普通/物联网卡）
- 录入收货地址（建议填写备用联系电话）
- 支付工本费（三星用户免运费）
四、新卡激活与物流说明
成功提交后需注意：
- 物流单号需在微信/京东渠道查询，菜鸟裹裹可能无记录
- 签收时需出示身份证原件核验
- 激活需在48小时内通过「激活入口」输入ICCID码
- 原卡在激活成功后自动失效
停机用户需先充值复机，挂失用户需解除挂失状态
线上补卡服务通过「认证-申请-物流-激活」四步实现全流程数字化，三星用户可享免费快递特权。建议办理时准备备用手机接收物流信息，异地用户需提前确认归属地服务开通状态
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