一、操作前准备
使用中国联通APP进行线上销户前，需确保满足以下条件：
- 已完成所有第三方服务（银行卡、支付平台等）解绑
- 已缴清当前欠费并解除主副卡/融合业务关系
- 准备有效身份证原件及可接收短信的备用手机号
二、线上销户详细步骤
- 下载最新版中国联通APP，使用待销户号码登录
- 依次点击「服务」→「办理」→「销户」进入申请界面
- 选择销户原因并阅读用户须知，勾选同意协议
- 完成活体认证：上传身份证正反面并完成动态验证
- 选择余额处理方式并提交申请，等待48小时内客服确认
三、注意事项与限制条件
以下情况将导致线上销户失败：
- 月末最后一天18点后无法办理
- 存在未到期合约或宽带绑定
- 号码归属地与国际漫游使用记录冲突
- 每日办理时间限定为7:30-22:00
四、常见问题解决方案
- 身份证上传失败：建议更换平板设备或联系在线客服登记处理
- 合约解绑争议：拨打10010转人工或通过工信部公众号投诉
- 活体认证异常：确保光线充足且未使用美颜功能，多次失败需转线下办理
五、余额处理方式
提交销户申请时需选择余额处理方案：
- 转移至同归属地联通号码
- 放弃余额直接销户
- 特殊情况可申请退费至银行卡（需额外审核）
若选择转账，目标号码需完成实名认证且状态正常，转账操作将在销户成功后3个工作日内完成
通过中国联通APP办理线上销户需严格遵循系统指引，特别注意合约解绑与时间限制。建议提前备份重要数据并解除第三方绑定，遇到系统异常时可灵活采用客服沟通与线下办理组合方案。整个流程通常可在48小时内完成，但涉及国际漫游或特殊合约时周期可能延长至次月末。
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