一、套餐退订流程详解
用户可通过以下三种方式取消天翼日租卡月租服务：
- 中国电信APP办理：登录后进入「业务办理」→「套餐管理」→选择需退订套餐→确认生效时间与违约金（如有）→提交申请；
- 客服热线办理：拨打10000号转人工服务，提供身份证号验证身份→明确要求退订套餐→记录客服工号与确认回执；
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至营业厅→签署退订协议→领取纸质回执单。
无合约套餐次日生效，合约套餐需缴纳违约金（按剩余合约期比例计算）。
二、线上注销操作指南
符合注销条件的用户可通过以下途径办理：
- 中国电信APP自助注销：首页搜索“销户”→填写证件信息→完成人脸识别→提交申请后等待短信确认；
- 人工客服通道：通过APP在线客服发送“销户”关键词→获取专属链接→按步骤完成验证；
- 申诉强制注销：微信搜索“电信用户申诉”公众号→填写工单理由（如“限制销户自由”）→等待48小时内专人处理。
线上注销需保持手机畅通接收审核电话，次月20日前正式生效。
三、线下营业厅注销步骤
需携带身份证原件至自营营业厅办理：
- 向工作人员出示证件并说明注销需求；
- 签署《销户协议》并结清欠费（含日租累积费用）；
- 申请余额转移或退款（需提供接收账户信息）；
- 现场确认注销回执并保留凭证。
优先选择大型营业厅办理，异地网点需确认办理权限。
四、注意事项与风险提示
- 欠费账户需补缴费用后方可办理，逾期三个月将自动销户并列入黑名单；
- 合约期内注销可能需支付违约金（月租费的30%-50%）；
- 销户后原号码可能被重新投放，建议提前备份数据并通知联系人；
- 自动扣费服务需单独解约，可通过微信支付或银行渠道取消。
天翼日租卡用户可根据自身需求选择线上或线下注销方式，建议优先通过中国电信APP完成全流程操作。办理前需重点核查合约状态与账户余额，保留书面凭证以备后续纠纷处理。
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