一、剪卡服务升级亮点
上海移动近期推出第三代智能剪卡设备，支持从标准SIM卡到Nano SIM卡的精准切割，用户可通过全市20个旗舰营业厅自助终端完成剪卡操作。新设备内置AI识别系统，可自动检测芯片位置并规避金属触点，切割成功率达99.7%。
- 浦东新区：陆家嘴旗舰店、世纪大道服务点
- 静安区：南京西路智慧厅、长寿路综合厅
- 徐汇区：徐家汇数字化体验中心
二、自助办理操作指南
用户可通过以下四步完成剪卡服务：
- 登录自助终端：扫描身份证并通过人脸识别认证
- 选择剪卡类型：根据手机型号选择标准卡/Micro卡/Nano卡
- 放置SIM卡：将原卡放入指定卡槽，保持芯片朝上
- 获取新卡：设备完成切割后自动弹出封装好的新卡
全程操作时间不超过3分钟，系统将同步更新SIM卡电子档案。
三、常见问题权威解答
- Q：剪卡是否收费？
2025年3月起全面升级为免费服务，但补办SIM卡仍需支付10元工本费 - Q：异地号码能否办理？
仅支持上海移动本地号码，跨省号码需返回归属地办理 - Q：剪卡失败如何处理？
立即联系工作人员，可凭业务流水号申请免费补卡
四、服务使用注意事项
用户需特别注意：① 已绑定家庭共享套餐的主卡须到人工柜台办理② 物联网专用卡暂不支持自助剪卡③ 办理前需关闭手机查找我的iPhone等安全功能④ 剪卡后旧卡芯片需现场销毁。
本次服务升级通过智能化改造将平均办理时长缩短82%，建议用户优先通过上海移动官网查询终端实时空闲状态。遇到特殊套餐或集团客户业务时，仍推荐预约线下专员服务。
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