一、实名认证全流程解析
根据中国移动最新政策，新卡用户需在开卡后30日内完成实名认证。具体流程分为三个阶段：
- 准备材料：身份证原件、电话卡及服务密码（可通过APP修改）
- 线上办理：
- 登录中国移动APP搜索”实人认证”，关闭WiFi使用本机流量操作
- 上传身份证正反面及实时录制认证视频
- 线下办理：携带材料至营业厅，完成人脸识别、签字确认等手续
二、免预存套餐办理指南
2025年新推出的免预存套餐支持线上/线下双渠道办理：
| 套餐类型 | 月费 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|---|
| 智享版 | 59元 | 30GB | 200分钟 |
| 尊享版 | 89元 | 60GB | 500分钟 |
办理注意事项：
- 主套餐不可重复购买，需用完再购加油包
- 新用户需先完成实名认证才能办理
三、常见问题与解决方案
Q：实名认证审核失败怎么办？
检查照片清晰度，确保网络稳定，或携带设备前往营业厅办理
Q：异地能否办理套餐变更？
支持APP线上操作，但部分集团卡需联系归属地客服
建议用户优先通过移动APP完成实名认证和套餐办理，若遇系统故障可持身份证原件至指定营业厅处理。新规实施后，未实名卡将在15日内限制通话功能。
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