一、官方客服电话直拨查询
大同联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10010，通过语音导航选择宽带服务后，根据提示验证身份信息（如身份证号或绑定的手机号）即可查询客服电话及相关服务信息。人工服务时间为每日8:00-22:00。
- 拨打10010后按语音提示选择「宽带业务」
- 输入身份证号码进行身份验证
- 按「0」键转接人工客服查询
二、在线渠道自助查询
通过以下数字平台可查询大同本地客服联系方式：
- 中国联通APP：登录后点击「我的」→「设置」→「客户服务热线」查看属地化服务电话
- 网上营业厅：访问联通官网，在「宽带服务」板块输入装机地址或身份证号查询
三、线下营业厅查询
携带身份证原件至大同市任一联通营业厅，在服务窗口提供装机地址或宽带编码，工作人员将协助打印包含客服电话的服务凭证。建议提前通过APP查询就近营业厅地址及营业时间。
四、注意事项与常见问题
- 查询宽带账号时需准备身份证或服务密码
- 异地拨打10010需添加当地区号(0352)
- 故障报修可直接告知客服宽带绑定的手机号
大同联通宽带用户可通过电话、线上平台、线下网点三种途径查询客服电话，建议优先使用10010热线或APP查询以获取实时服务信息。保留装机时提供的业务受理单可有效提升查询效率。
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