一、通过官网自助服务查询
登录广电宽带官方网站（www.gdwl.com），点击首页顶部的「忘记密码」入口，输入绑定的手机号码和身份证后六位。系统将发送验证码至预留手机，完成身份核验后即可重置宽带账号密码。
操作步骤：
- 访问广电宽带官网并进入用户中心
- 选择「密码管理」-「密码重置」功能
- 按提示完成短信或人脸识别验证
二、使用广电宽带管家APP
在已安装广电宽带管家APP的设备上，打开「我的」-「账号安全」模块，点击「查看宽带账号」可直接显示完整账号信息。若需修改密码，可通过「一键重置」功能生成新密码。
注意事项：
- 需使用办理宽带时登记的手机号登录
- 重置密码后需同步更新路由器拨号设置
三、拨打客服热线验证身份
致电广电全国统一客服热线96123，提供开户人姓名、身份证号及装机地址，客服人员将在核对信息后通过短信发送账号密码。紧急情况下可申请临时密码，24小时内有效。
服务时间：每日8:00-22:00，高峰期建议使用前两种线上渠道。
三种方法均通过官方渠道保障信息安全，建议优先使用APP自助服务实现实时查询。若宽带账号绑定信息已变更，需携带身份证原件至营业厅办理信息同步。
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