一、广电宽带办理方式
用户可通过以下三种渠道办理广电宽带：
- 线上办理：通过微信公众号或官网提交申请人姓名、电话、安装地址等信息，待客服确认后安排安装；
- 营业厅办理：携带开户人身份证原件及复印件到线下营业厅选择套餐；
- 客服热线：拨打10099热线咨询并预约办理。
二、广电宽带套餐资费
| 带宽 | 1年资费 | 2年资费 |
|---|---|---|
| 100M | 220元 | 340元 |
| 200M | 380元 | 460元 |
| 1000M | 460元 | 820元 |
新用户可享120元/年特惠套餐及免费路由器礼包，不同地区具体资费以营业厅公示为准。
三、广电宽带安装流程
成功办理后，安装服务分为三个阶段：
- 预约阶段：工作人员48小时内联系确认上门时间；
- 施工阶段：技术人员完成光猫调试及网络布线；
- 验收阶段：用户现场测试网速并签署验收单。
四、常见问题解答
Q：如何取消宽带服务？
可通过客服热线或营业厅提交申请，需结清未缴费用。
Q：网络故障如何报修？
拨打10099热线或通过微信公众号提交报修工单，24小时内响应。
广电宽带提供线上线下双渠道办理，套餐覆盖50M至千兆多档选择，安装流程标准化且响应迅速。建议用户根据实际需求选择套餐，保留好安装验收单作为维保凭证。
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