固安联通宽带报修电话及服务指南
一、固安联通宽带报修电话
固安地区联通宽带用户可通过拨打全国统一客服热线10010进行故障申报,该号码支持7×24小时人工服务,接通后按语音提示选择「宽带故障报修」选项即可进入工单系统。
二、标准报修服务流程
- 拨打10010后选择普通话服务
- 按数字键选择「宽带业务」
- 选择「故障申报」并口述故障现象
- 提供宽带账号/绑定手机号及详细地址
- 获取维修工单编号并确认预约时间
三、报修注意事项
- 建议优先通过联通APP在线报修,可上传故障图片
- 工作日晚间20:00前申报的工单当日响应
- 维修人员上门需核验机主身份证件
- 复杂故障处理最长不超过72小时
四、其他服务渠道
除电话报修外,用户可通过以下方式申报故障:
- 中国联通APP:服务→宽带→宽带报障
- 微信公众号:中国联通微厅→自助服务
- 官方网站:线上客服智能引导系统
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