一、初始密码查询方法
- 服务密码：通常为身份证号码后六位（X需大写）或手机号码后六位
- PIN码：默认设置为1234，用于SIM卡安全验证
- PUK码：印刷在SIM卡套或通过运营商查询获取
若上述密码无法使用，建议拨打广电客服10099验证身份信息后重置。
二、密码修改操作指南
修改服务密码的三种途径：
- 官方APP：登录”中国广电”APP → 服务中心 → 密码管理 → 验证身份后修改
- 官网操作：访问10099官网 → 个人中心 → 安全设置 → 完成短信验证
- 人工服务：拨打10099按3转人工 → 提供身份证信息重置
注意每日最多接收15条验证码，修改密码需使用6位数字组合。
三、PIN/PUK码管理
SIM卡安全验证相关设置：
- 连续输错3次PIN码需使用PUK码解锁
- PUK码输错10次将永久锁卡
- 建议关闭手机PIN码验证功能（设置→安全→SIM卡锁定）
四、安全设置建议
为保障账户安全，建议：
- 避免使用111111、123456等简单组合
- 定期更换服务密码（建议90天/次）
- 妥善保管PUK码（建议拍照存档）
- 开启二次验证功能
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