套餐价格与隐性收费争议
根据2025年渝中区电信宽带套餐公示，融合套餐最低79元/月起，包含宽带、流量及通话服务。但实际消费中，用户常发现账单金额超出套餐标价，主要隐性收费包括：
- 设备租赁费：光猫、路由器等设备存在每月10-20元附加费
- 增值服务费：云盘存储、全屋WiFi等默认开通功能收取月租
- 副卡管理费：未使用的副卡每月扣除10元
部分套餐宣传中未明确说明收费周期，如某199元套餐实际需签约36个月分期支付。
消费者投诉案例解析
近年典型案例显示隐形收费主要存在于三个环节：
- 套餐升级时被捆绑云监控服务，月增15元费用
- 宽带续约自动提升套餐档次，未获用户确认
- 安装调试费未明确告知，实际收取100-200元
2024年9月有用户发现两年间因「魔盘」等未知服务被扣费480元，同年12月出现业务员私自办理网贷分期事件。
如何识别隐形收费
消费者可通过以下方式规避风险：
- 仔细阅读合同细则，特别是小字备注条款
- 每月核查账单明细，关注「业务费」「服务费」等条目
- 拒绝业务员代签「已阅读」确认项
- 要求书面说明所有设备及服务的收费方式
结论与建议
综合消费者投诉与套餐条款分析，渝中区电信宽带确实存在未明确告知的附加收费项目。建议办理时重点确认：①合约期限 ②设备产权归属 ③增值服务开通状态。遭遇违规收费可向工信部投诉或通过法律途径维权。
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