唐山联通宽带升级电话暗藏收费陷阱调查
一、常见收费套路
唐山联通在宽带升级业务中主要存在以下隐性收费行为：
- 电话营销时强调“免费升级”，但安装时收取设备费或服务费
- 套餐协议期限与金额与实际合同不符，存在虚假宣传
- 未经用户确认自动开通增值服务，通过沃钱包等渠道扣费
二、用户案例分析
2025年3月唐山某用户遭遇典型收费陷阱：客服承诺免费升级千兆宽带后，安装时被收取299元设备费，且原套餐被强制更改为高价套餐。类似案例显示，超过60%的投诉涉及协议期由2年变3年、月费虚增20-50元等情况。
三、法律与监管漏洞
根据《消费者权益保护法》，联通行为涉嫌多重违法：
- 未履行格式合同告知义务，侵害知情权
- 通过话术误导构成欺诈，应承担三倍赔偿责任
- 单方面修改套餐条款违反合同法
四、消费者应对策略
建议用户采取以下维权措施：
- 通话时开启录音功能，留存书面协议
- 通过工信部网站或12300热线投诉
- 定期核查账单，发现异常立即停用增值业务
唐山联通的收费陷阱暴露出电信行业监管盲区，消费者需提高警惕并善用法律武器。建议选择服务透明的运营商，对上门服务人员操作保持全程监督，必要时通过携号转网维护自身权益。
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