深圳电信宽带移机如何网上办理?

本文详细解析深圳电信宽带移机线上办理流程,涵盖官网与APP操作步骤、办理前准备事项及常见问题。用户可通过填写申请表、身份核验、预约安装三步完成迁移,建议优先使用手机端实现高效办理。

一、办理前准备

办理深圳电信宽带移机需确保满足以下条件:宽带账号状态正常、已解除原地址合约绑定、新地址具备电信网络覆盖。需提前准备身份证号码、宽带账号、联系电话及新地址详细信息。

深圳电信宽带移机如何网上办理?

二、官网办理步骤

  1. 访问中国电信官网(www.189.cn),登录个人账号。
  2. 在首页点击「业务办理」→「宽带业务」,进入宽带移机专区。
  3. 填写移机申请表,包括原宽带账号、新地址、联系方式,并上传身份证照片。
  4. 通过短信验证码完成身份核验,提交订单并支付可能产生的费用。
  5. 等待客服确认后,装维人员将联系预约上门安装时间。

三、手机APP办理步骤

  1. 打开「中国电信」APP,点击底部「查询办理」→「宽带」→「宽带移机」。
  2. 输入宽带账号、新地址及联系方式,提交申请。
  3. 系统自动核验信息后生成工单,48小时内工作人员将致电确认。

四、注意事项

  • 移机费用因地区政策不同,建议提前咨询10000号客服。
  • 原设备(光猫、路由器)需迁移至新地址,由装维人员调试。
  • 线上办理需使用客户密码,遗忘密码可通过APP重置。
  • 移机期间旧地址网络将中断,建议选择非工作时间段办理。

深圳电信提供官网与APP双通道移机服务,全程线上操作耗时不超过10分钟。通过预审地址覆盖、自动化身份核验及弹性预约机制,可实现24小时内完成迁移。建议优先使用APP办理,实时查看工单进度更便捷。

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