升级前的准备事项
- 手机支持4G网络频段，并确认所在区域已覆盖电信4G信号
- 当前手机号码处于正常使用状态（无欠费或停机）
- 准备有效身份证件原件（已实名认证用户无需重复认证）
线上申请流程详解
访问中国电信网上营业厅的完整操作步骤：
- 登录官网后选择所在省份的专属页面
- 在搜索栏输入”3G升4G”或”换卡”关键词
- 进入业务办理界面，输入手机号码获取验证码
- 填写收件地址（建议选择常用快递可达地址）
- 确认提交后等待物流配送（一般3个工作日内送达）
新卡激活操作指南
收到4G USIM卡后需完成以下激活步骤：
- 将新卡插入手机，发送
HK+原手机号至10659157 - 换回旧卡接收包含验证码的短信
- 再次插入新卡，发送
YZ+验证码至10659157 - 重启手机后检查信号标识显示4G即完成激活
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 激活失败 | 检查短信指令格式是否含空格 |
| 无4G信号 | 重启设备或更新APN设置 |
| 旧卡功能异常 | 保留原卡至新卡成功激活 |
特殊账户（如绑定了交通卡的号码）建议优先选择线下营业厅办理
通过网上营业厅更换4G卡可实现全程线上办理，平均耗时3-5个工作日。建议优先选择上午时段提交申请以加快审核速度，若遇紧急用卡需求可联系10000客服加急处理。
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