一、官方维修电话查询
卫辉联通宽带用户可通过以下方式获取维修支持：
- 24小时客服热线：10010转人工服务，报修时需提供宽带账号或绑定手机号
- 区域专属热线：拨打114转8号线，由本地工程师团队接听处理
- 工作时段(8:00-20:00)响应更快
- 需准备身份证号或装机地址信息
二、自助报障方式汇总
推荐使用智能终端办理报障业务：
- 中国联通APP
- 登录后依次点击「服务」→「宽带家庭」→「自助排障」
- 首页搜索栏输入「宽带网络诊断」获取智能指引
- 微信扫码报障
- 扫描光猫设备二维码填写联系方式
- 关注「中国联通」公众号进行在线申报
三、维修进度查询方法
已提交报修的用户可通过以下途径跟踪处理进度：
- APP查询：中国联通APP→「宽带装移修进度」→「修障工单」
- 网页查询：联通网上营业厅→「宽带业务查询」→「修障工单」
- 微信查询：公众号「客户服务」→「装移修进度查询」
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