客服电话与工作时间
- 24小时全国统一客服热线：400-889-1188
- 本地服务专线：0755-88846442（工作日8:00-22:00）
- 业务办理咨询电话：0755-88849323
服务内容与支持范围
客服团队提供全方位技术支持，包括：
- 网络故障诊断与修复（断网、网速异常等）
- 宽带设备配置指导（光猫、路由器设置）
- 资费查询与套餐变更服务
套餐与安装费用
- 300M光纤宽带：1080元/年（含设备安装）
- 1000M极速宽带：1840元/年（送万兆光猫）
- 融合套餐：169元/月（含1000M宽带+80G流量）
其他联系方式
用户可通过以下方式获取服务：
- 在线客服：中国电信深圳宽带商城官网
- 业务经理热线：400-100-9761（宽带安装咨询）
- 营业厅查询：宝安区各电信营业网点
服务说明
所有套餐均承诺24小时内上门安装，宽带速率实测达标率超过99%。故障报修后工程师将在4小时内响应，复杂问题提供远程协助服务。
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