一、免费设备暗藏月租费
部分业务员以“免费赠送”名义提供WiFi设备或摄像头，但实际会产生每月50元、15元等固定费用。曾有用户办理宽带后，发现需额外支付天翼看家摄像头套餐费，且该条款未在签约时明确告知。此类设备租赁费用通常隐藏在电子协议中，需重点核查《增值业务确认单》。
二、低价套餐升级陷阱
运营商通过“网络升级”等话术诱导用户更换套餐，实际导致月费激增。典型案例显示：用户原套餐99元/月，升级后费用达239元/月，且未提前说明需按天计费规则，导致首月产生259元异常扣费。另有机主因设备采集服务被绑定三年合约，月费增至284元。
| 项目 | 原套餐 | 升级套餐 |
|---|---|---|
| 月租费 | 99元 | 149-239元 |
| 装机费 | 无 | 200元 |
三、无纸化签约协议风险
以环保名义推行电子签约时，存在无法现场核对协议条款的风险。消费者反映签约过程无法查看套餐细则，后续发现包含以下隐性条款：
- 24个月合约期内不可降档套餐
- 解约需支付剩余月份20%违约金
- 设备返还需承担折旧费
四、设备与布线隐性成本
千兆宽带安装时可能出现网线双用情况，导致实际网速受限。若未使用超五类（CAT5E）或更高级别网线，最高速度仅达百兆，需二次支付布线改造费用。此外光猫、路由器等设备可能收取200-500元不等的押金。
办理宽带时应要求出示纸质协议，重点核查费用明细表与解约条款，安装过程中需现场确认网线等级和设备权属。遭遇强制消费可拨打10000号投诉或向无锡市通信管理局反映。
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