广电宽带新装服务热线
广电宽带全国统一新装服务热线为10099，该热线提供7×24小时全天候服务，覆盖宽带开通、套餐咨询、安装预约等全流程业务。部分地区支持拨打96766或9509热线办理新装业务，具体可通过人工客服查询本地服务号码。
新装服务办理流程
- 拨打10099客服电话选择宽带业务办理
- 提供安装地址与身份信息完成预约登记
- 工程师3个工作日内上门安装调试
- 签订服务协议并激活网络
常见问题解答
- 安装需要准备什么？
需提供有效身份证件及房屋产权证明 - 周末能否办理安装？
10099热线全年无休，可预约周末安装 - 费用如何查询？
拨打客服电话可获取实时资费方案
服务优势与承诺
广电宽带提供专业工程师团队上门服务，承诺72小时内完成安装调试。用户可通过10099热线实时查询进度，享受网络测速、设备调试等附加服务。故障响应时间不超过4小时，确保用户网络畅通。
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