广电宽带掉线自救指南
华宽通检测与基础检查
当遭遇宽带频繁掉线时，首先执行以下基础检测：
- 通过广电APP或96266服务热线确认账户是否欠费，欠费缴费后需重启光猫与路由器
- 检查光纤接口与网线连接，确保尾纤无90°弯折且水晶头完好
- 核对光猫电源指示灯是否正常，断电状态下重新插接所有线缆
设备重启与网络重置
系统化重启可解决80%的临时故障：
- 断开光猫和路由器的电源适配器
- 等待10秒后优先启动光猫，待PON灯常亮再启动路由器
- 通过华宽通APP执行网络诊断，获取实时错误代码
网络设备状态诊断
通过指示灯快速定位故障源：
- POWER灯熄灭：检查电源连接
- LOS灯红灯闪烁：光纤信号中断
- PON灯异常：联系96266进行光路检测
网络环境优化建议
长期稳定使用建议：
- 将路由器置于房屋中心位置，避免金属物体遮挡
- 2.4GHz与5GHz双频分离使用，物联网设备连接2.4GHz频段
- 定期升级路由器固件，建议每季度执行一次全设备重启
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