一、必还设备清单
办理电信宽带注销时，以下设备需完整归还：
- 光猫设备：包含主机、电源适配器及配套网线
- ITV机顶盒套装：含主机、遥控器、HDMI线/三色线
- 企业用户设备：特殊型号路由器或交换机（以签约协议为准）
| 设备类型 | 配件要求 |
|---|---|
| 光猫 | 主机+电源线+网线 |
| 机顶盒 | 主机+遥控器+连接线 |
二、注意事项
为避免产生额外费用，需特别注意：
- 确认设备租赁性质，自购设备无需归还
- 检查设备序列号与合同登记信息是否一致
- 保留设备押金收据原件以便退款
- 提前解除捆绑套餐（手机卡/固话等）
三、办理流程指南
标准注销流程包含三个步骤：
- 准备阶段：收集设备及身份证原件
- 业务办理：避开每月1-3号系统出账期
- 确认完成：索取解约证明及押金收据
四、常见问题解答
- Q: 自购路由器需要归还吗？
- A: 用户自行购买的路由器无需归还
- Q: 设备损坏如何赔偿？
- A: 需按设备残值支付赔偿金，光猫通常赔偿200-300元
- Q: 异地可以办理注销吗？
- A: 需在归属地营业厅办理，支持委托代办
成功注销电信宽带的关键在于完整归还租赁设备、解除捆绑业务并妥善保存办理凭证。建议提前致电10000号确认属地政策差异，避免因设备缺失或业务残留导致纠纷。
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