一、硬件设备检查与优化
首先检查路由器是否支持千兆传输，老旧百兆路由器会限制4M宽带的实际速度。建议将路由器更换为支持WAN口千兆的设备，并使用六类或更高级别网线连接光猫与路由器。若设备指示灯异常，可尝试拔掉光猫电源5分钟后重启，该操作能解决90%的临时性故障。
排查水晶头接触问题时可尝试以下步骤：
- 检查网线两端接口是否氧化或松动
- 更换其他房间网线接口测试
- 使用测线仪检测八芯连通性
二、网络设置调整
通过电脑网络适配器设置，将双工模式从「自动协商」改为「100Mbps全双工」，该操作可提升有线连接的稳定性。无线网络建议登录路由器后台，选择5GHz频段并避开拥挤信道（如36/149信道），同时关闭不常用的智能家居设备连接。
优化设置包括：
- 启用路由器的QoS功能限制P2P下载
- 手动设置114.114.114.114公共DNS
- 关闭Windows自动更新等后台服务
三、联系运营商处理
若连续3次测速均低于签约带宽的80%，可通过以下方式报修：
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 通过「中国联通APP」在线提交工单
- 在微信公众号「北京联通」进行故障申报
技术人员上门时会使用专业仪器检测光衰值，正常范围应小于-27dBm。若检测发现线路老化或分光器故障，可要求免费更换光纤线路。
结论：建议用户优先进行设备重启和网络设置优化，若48小时内未改善再申请运营商检测。注意避开晚8-10点网络高峰期进行测速，使用speedtest.cn等专业工具多时段记录数据作为报修依据。
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