一、检查物理连接与硬件状态
- 确认光猫LAN口与路由器WAN口通过网线正确连接，避免接口松动或接错
- 观察光猫指示灯状态，若LOS/PON灯闪烁则可能存在宽带线路故障
- 尝试更换网线或重启光猫/路由器，排除硬件老化或临时故障
二、验证账号信息与拨号方式
广电宽带采用网页认证而非PPPoE拨号，需特别注意：
- 登录路由器管理界面，选择动态IP而非PPPoE上网方式
- 核对宽带账号密码是否输入正确，注意区分大小写和特殊符号
- 在路由器网络参数中启用DHCP服务，确保自动获取IP地址
三、解决MAC地址绑定问题
部分地区运营商会绑定设备MAC地址，需进行克隆操作：
- 使用成功拨号的电脑登录路由器管理界面
- 进入高级设置 > MAC地址克隆，点击克隆本机地址
- 保存设置后重启路由器，使克隆生效
四、调整路由器设置与网络参数
针对广电网络特性优化路由器配置：
- 将WAN口速率模式调整为10Mbps半双工
- 关闭路由器的Path MTU Discovery功能，防止数据包被丢弃
- 在防火墙设置中开放FTP等特殊端口
五、联系客服与排查服务端问题
若上述操作无效，可能涉及服务端故障：
- 检查宽带是否欠费或处于维护状态
- 直接使用电脑连接光猫，测试网页认证是否正常
- 拨打广电客服热线，提供光猫指示灯状态和错误代码
广电宽带拨号失败多由物理连接异常、认证方式不匹配或MAC地址绑定引起。通过系统排查硬件连接、优化路由器设置并正确克隆MAC地址，可解决大部分服务器无响应问题。若仍无法连接，需及时联系运营商核查线路状态与账户信息。
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