一、官网在线报装流程
- 访问官网首页，点击顶部导航栏的「自助服务」入口
- 在业务办理板块选择「新装预约」功能模块
- 填写申请人姓名、联系电话、详细安装地址等基本信息
- 选择宽带套餐类型及合约期限，确认资费标准
- 提交订单后等待客服24小时内电话确认
二、线下营业厅办理方式
线下办理需携带开户人身份证原件及复印件，推荐准备以下材料：
- 房产证明或租赁合同等地址证明材料
- 可接收验证码的本地手机号码
- 设备押金（如选择租用光猫）
工作人员将现场签订服务协议，并提供包含安装时间段的受理单。
三、设备准备与安装规范
标准安装流程包含三个核心环节：
- 光纤线路入户部署，需预留弱电箱安装空间
- 光猫与光纤终端盒连接，接通电源适配器
- 路由器通过网线连接光猫LAN端口
建议选择支持Wi-Fi6协议的千兆路由器，确保无线网络性能。
四、注意事项与常见问题
办理前需重点确认以下事项：
- 优惠资费的有效期限及续费标准
- 设备押金退还政策与保修期限
- 迁移服务费用及退网违约金条款
安装完成后可通过客服热线或官网查询服务进度。
广州广电宽带提供线上线下双渠道办理服务，官网报装支持全流程电子化操作，建议根据设备需求选择自购或租赁方案。办理完成后注意保存受理单据，便于后续维保服务。
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