一、故障原因分析
广电宽带错误代码101024通常表示网络连接中断，主要可能由以下原因导致：
- 光猫/路由器供电异常或设备过热
- 光纤线路物理损伤或接口松动
- IP地址分配冲突或DNS解析异常
- 运营商服务器维护或区域网络故障
二、基础诊断步骤
- 检查设备指示灯
确认光猫POWER灯常亮、LOS灯熄灭、LAN灯闪烁
- 重启网络设备
按顺序关闭光猫→路由器→机顶盒，间隔2分钟后反向启动
- 验证其他设备联网
使用手机连接WiFi测试网络可达性，排除单设备故障
三、进阶处理方法
- 手动设置静态IP
在电视/机顶盒网络设置中选择”手动配置”，输入运营商提供的IP参数
- 恢复出厂设置
长按路由器RESET键10秒，重新配置宽带账号信息
- 检测光纤信号强度
使用光功率计测量，正常值应在-8dBm至-25dBm之间
四、预防建议
- 定期清理设备通风口，避免过热死机
- 设置路由器每周自动重启维护
- 保留10cm以上光纤弯曲半径
- 及时更新设备固件版本
通过系统性的故障排查，90%以上的101024错误可通过基础操作解决。若问题持续超过2小时，建议拨打广电网络服务热线95079报修，并提供光猫指示灯状态截图以加速故障定位。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/825002.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
