办理前准备材料
办理广电宽带报停业务时，申请人需准备以下基础材料：
- 本人有效身份证原件（非户主也需提供）
- 宽带账号及绑定的智能卡号
- 宽带服务协议（如有纸质合同）
需携带的设备清单
根据设备租赁协议要求，需完整归还以下广电提供的设备：
- 光猫（带电源适配器）
- 高清机顶盒及配套遥控器
- 设备连接线（包括网线、HDMI线）
- 路由器（如为广电提供）
线下办理流程详解
广电宽带报停需通过自营营业厅办理，具体分四步完成：
- 前往属地广电营业厅，领取《业务停机申请表》
- 提交设备进行完整性检测，确认无缺损
- 签署终止服务协议并结清费用
- 获取设备回收凭证及业务回执单
注意事项与建议
办理过程中需特别注意以下事项：
- 设备缺失可能产生赔偿费用（遥控器赔偿标准为50元/个）
- 报停次月起收取20%基础维护费
- 保留回执单至少6个月以备查询
- 建议提前3个工作日办理避免计费周期纠纷
广电宽带报停需完成设备清退与书面申请双重流程，建议用户携带完整设备及证件原件到自营网点办理，特别注意设备检测环节直接影响费用结算。业务生效后可通过官方客服查询停机状态，保留相关凭证可有效保障权益。
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