一、赠送政策与地区差异
联通宽带新用户办理时，多数套餐包含免费机顶盒使用权，但存在两种特殊情形：
- 基础套餐赠送：融合套餐或智慧沃家系列默认赠送机顶盒，设备所有权归用户
- 设备租用形式：部分地区采用押金制，用户需缴纳100-200元设备押金
实际政策存在显著地区差异，例如北京要求每月至少使用一次机顶盒，否则收取10元/月停机保号费。
二、收费项目与隐藏陷阱
机顶盒相关收费主要包含三类：
- 设备费用：非赠送机型需支付100-300元购买费
- 服务功能费：部分增值服务（如VIP专区）产生3-15元/月附加费
- 违约金：设备遗失或损坏需赔偿200元/台
有用户投诉存在未经确认自动开通付费节目的情况，涉及儿童教育类点播服务。
三、投诉案例与争议焦点
2024年贵州用户办理宽带时被强行绑定机顶盒，取消业务时被要求归还设备，否则扣除200元押金。另有用户反映套餐升级过程中，118元套餐强制绑定专用机顶盒设备。
争议主要集中于：
- 赠送设备是否属于强制消费
- 增值服务开通流程是否合规
- 设备押金退还标准不透明
四、用户注意事项
办理业务时应重点确认：
- 要求书面注明机顶盒权属性质（赠送/租用）
- 核实套餐包含的具体服务项目
- 保留业务受理单等原始凭证
建议每月核查账单明细，发现异常扣费应及时通过10010热线投诉。
联通宽带赠送机顶盒不存在全国统一的强制收费政策，但存在套餐绑定、设备押金、增值服务等潜在收费点。用户需警惕「免费赠送」话术背后的设备使用条款，建议优先选择设备权属清晰的套餐方案。
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