一、合约期隐形延长陷阱
凌源联通宽带套餐宣传中常标注”两年合约”，但在实际签约时用户发现协议期限被篡改为三年。有消费者反映，推销人员使用电子签约系统时故意遮挡条款，导致用户误签长合约。更严重的是，部分代理商通过后台系统擅自延长合约期，用户需支付高额违约金才能提前解约。
二、安装费隐性加价
根据2025年资费标准，300M以下宽带应收取100元光猫调测费，但实际操作中存在三项违规收费：
- 强行收取IPTV设备安装费(120元/年)
- 以”网络优化”名义加收布线费(50-200元)
- 要求用户自购高价路由器(市场价翻倍)
三、绑定服务暗藏猫腻
套餐中的”免费增值服务”实为自动续费项目，包括：
- 默认开通云盘会员(15元/月)
- 强制绑定副卡功能费(10元/月)
- 隐蔽开通游戏加速包(20元/月)
这些服务需用户主动致电客服才能取消，且存在三个月追溯期。
四、违约金计算争议
合约期内提前解约的违约金计算公式存在双重标准：
| 剩余合约期 | 官网标准 | 实际执行 |
|---|---|---|
| 12个月 | 月费×30% | 月费×50% |
| 24个月 | 月费×50% | 月费×80% |
有用户反映解约时被要求支付套餐总价80%的违约金，远超合同约定。
总结建议
办理时应要求出示纸质合约细则，重点核查条款中的数字标注与日期信息。建议通过官方APP实时查询套餐状态，发现异常扣费立即通过10015热线投诉。保留业务员承诺录音可作为维权证据，必要时可向通信管理局申诉。
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