一、官方客服热线报修
拨打联通全国统一客服热线10010，接通后选择「宽带服务」或直接说出「宽带报修」即可进入人工服务。需提供以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述（如断网时间、错误代码等）
- 详细安装地址
二、微信公众号自助报障
- 关注「中国联通客服」公众号
- 点击菜单栏「客户服务」→「宽带报障」
- 选择「在线报障」填写故障详情
- 提交后系统生成维修工单
三、联通手机APP报修
通过中国联通APP可完成全流程报修操作：
- 登录后选择「服务」→「宽带报障」
- 自动定位故障地址
- 上传故障设备照片
四、在线客服报修
通过联通官网在线客服渠道：
- 访问联通网上营业厅官网
- 点击「在线客服」图标
- 输入「人工服务」转接专员
维修服务说明
提交报修后，技术人员通常在24小时内响应。建议提前准备好光猫、路由器等设备，便于远程诊断。若需上门服务，维修人员会提前电话确认时间。
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