免费背后的捆绑消费
中国移动的”免费宽带”往往要求用户必须绑定特定手机套餐，例如需保持58元/月以上的消费额度。部分用户反映，实际套餐费用远超日常需求，且需额外购买光猫、路由器等设备。更有消费者在不知情的情况下被签订1-2年合约，提前解约需支付违约金。
网速与服务质量不符
多数用户反馈实际网速远低于宣传标准，高峰时段尤为明显。典型案例显示，承诺的千兆宽带实际使用中出现频繁卡顿，游戏玩家常遭遇延迟掉线。服务响应效率低下，客服通常以”正在排查”推诿，问题解决周期长达数周。
| 陷阱类型 | 出现频率 | 涉及金额 |
|---|---|---|
| 套餐绑定 | 93% | 月增30-50元 |
| 设备收费 | 68% | 200-500元 |
| 违约金 | 55% | 100-300元 |
合约限制与退订难题
合约暗含三大限制条款：
- 最低消费期限锁定1-2年
- 携号转网功能受限
- 套餐降级导致服务终止
有用户尝试取消服务时，遭遇不同营业厅相互推诿，需多次往返且携带全套设备方可办理。
消费者应对策略
- 办理前要求书面确认免费条款
- 全程录音保留沟通证据
- 通过工信部渠道投诉违规行为
- 定期核查账单异常扣费
中国移动的”免费宽带”本质是通过长期合约锁定用户消费，实际成本常高于市场价。消费者需警惕套餐绑定、隐性收费、服务降级三大风险，办理时应坚持获取书面协议，并通过多渠道维护自身权益。
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