套餐宣传与用户遭遇
益阳移动推出的400元两年宽带套餐看似优惠，实则暗含多项隐性条款。消费者反映办理时未明确告知需绑定信用贷款协议，部分用户甚至发现宽带安装费被包装成“信用购”分期支付，导致手机APP中自动生成400元分期债务。这种将基础服务与金融产品捆绑的操作，涉嫌违反《消费者权益保护法》的知情权条款。
合约条款中的隐藏风险
该套餐存在三大潜在风险：
- 强制合约期：需签订两年协议，提前终止需支付违约金
- 设备收费陷阱：宣称赠送的路由器/机顶盒，合约到期后需支付每月40元使用费
- 套餐绑定：要求手机套餐消费达指定标准，否则需补差价
| 项目 | 宣传费用 | 实际支出 |
|---|---|---|
| 两年宽带 | 400 | 1920（含设备费） |
| 手机套餐 | 59/月 | 159/月（含电视包） |
消费者投诉典型案例
2022年益阳消费者办理该套餐时遭遇双重违规：①业务员使用预录视频通过人脸识别认证；②安装费通过私人账户收取却开具现金发票。类似案例在多地频发，有用户续费时被告知需退还“赠送”设备，且必须到指定营业厅办理。
行业监管与建议
针对此类合约陷阱，建议采取以下措施：
- 办理前要求书面确认所有附加条款
- 核查业务员身份及收款账户合法性
- 通过工信部申诉渠道（12300）维护权益
益阳移动400元宽带套餐存在明显的合约设计缺陷，消费者需警惕低价诱惑背后的金融绑定、设备租赁和套餐升级陷阱。建议留存业务办理录音证据，仔细核对电子协议条款，避免因信息不对称造成财产损失。
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