一、补办前准备材料
在线补办电信卡需准备以下材料：
- 有效身份证原件（需与开卡信息一致）
- 手机服务密码（如遗忘需准备近期通话记录）
- 可联网的智能手机（安装最新版中国电信APP）
二、APP端补办流程
通过中国电信APP补卡的操作步骤：
- 打开APP点击首页「查询办理」
- 选择「办理」菜单中的「补换卡」选项
- 输入身份证号、服务密码等验证信息
- 填写收货地址并提交订单
- 完成视频实名认证（人工补卡时触发）
三、微信公众号补办
通过微信端补卡的替代方案：
- 关注「中国电信客服」公众号
- 通过「数字人客服」提交补卡申请
- 上传身份证照片并完成活体验证
- 支持非本机号码登录的特殊通道
四、激活新卡操作
收到新卡后的激活步骤：
- 在APP首页点击「新卡激活」入口
- 输入SIM卡序列号（ICCID）
- 完成二次实名认证和人脸识别
- 签署电子业务确认单
五、注意事项
补卡过程中需特别注意：
- 账户欠费需先结清才能办理
- 偏远地区配送可能延迟2-3天
- 原卡将在提交申请后立即失效
- 跨省补卡需支付10元工本费
通过中国电信APP或微信公众号在线补卡，用户可在20分钟内完成全流程操作。系统自动继承原号码的套餐和账户余额，新卡激活后即时恢复通信服务。建议优先选择视频核验方式，可缩短1-2个工作日的审核等待时间。
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