一、套餐降档受阻,最低消费暗藏玄机
该套餐虽标称99元包含宽带服务,但实际存在强制最低消费限制。用户办理后发现无法降低套餐标准,即便取消部分附加服务(如电视机顶盒),仍需维持99元月费标准,否则需额外支付20元/月的设备维护费。有消费者反映,营业厅办理时未明确告知该条款,导致后期调整套餐时陷入两难境地。
二、亲情号捆绑陷阱,隐私资费双重风险
多名用户遭遇陌生号码绑定亲情号的隐形操作,这些号码可共享主卡流量及通话时长。具体表现为:
- 未经验证自动添加附属号码
- 共享资源消耗无实时提醒机制
- 取消需本人到指定营业厅办理
该捆绑行为既存在隐私泄露风险,又可能导致主卡用户承担超额费用。有案例显示,用户因不知情绑定导致当月流量超额50GB。
三、设备绑定条款,隐形费用持续扣费
套餐包含的机顶盒等服务暗含长期绑定条款:
- 首年免费使用,次年强制收取25元/月设备费
- 退订需归还全套设备,否则需支付折价赔偿金
- 设备故障维修需自行承担物流费用
部分用户在办理两年后才发现累计支付设备维护费超600元,远超设备实际价值。
四、合约期限制自由,违约金成退出门槛
套餐默认绑定24-36个月合约期,提前解约需支付高额违约金:
使用时长 | 违约金比例 |
---|---|
未满12个月 | 剩余合约期费用的40% |
12-24个月 | 剩余合约期费用的25% |
有用户提前18个月解约时,被要求支付违约金达680元。
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