一、光猫退还政策解读
联通宽带用户停用服务时是否需要退还光猫，取决于入网协议中的设备归属条款。若光猫在办理时明确为租用设备，退网时必须完整归还；若用户购买或合约期已满（通常为3年），则无需退还。设备损坏或丢失时，联通要求按设备型号赔偿200元或400元。
二、违约金计算规则
合约期内提前解约需支付违约金，具体规则如下：
- 后付费用户：按欠费金额每日收取3‰的滞纳金
- 终端合约（如预存送手机）：按系统设定金额收取，最高不超过合同价30%
- 非终端合约（存费送业务）：通常免收违约金
三、法律依据与用户权益
根据《民法典》第五百八十五条，违约金条款需符合实际损失原则。用户遇以下情形可主张权益：
- 办理时未明确告知设备归属或违约金条款
- 违约金超过合同总价30%的条款
- 强制绑定未使用的附加设备费用
四、办理流程与注意事项
建议注销流程分三步操作：
- 提前致电10010客服确认设备状态及违约金
- 携带光猫和身份证原件至营业厅办理
- 要求出具设备回收凭证和费用结算单
特别注意光猫条形码需与系统登记一致，避免因设备不符产生纠纷。
联通宽带用户注销服务时，需根据合同条款判断光猫退还义务，违约金金额受合约类型和剩余期限影响。建议用户保留入网协议原件，注销前通过官方渠道核实费用明细，遇不合理收费可依据《民法典》主张权益。
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