通过中国移动APP取消自动续费
登录中国移动APP后,点击底部导航栏「我的」进入个人中心,选择「已订业务」查看所有生效中的套餐。在「增值业务」分类中找到「1元月租套餐」,点击右侧「退订」按钮后确认操作即可解除自动续费。建议在套餐到期前7天完成退订操作,避免系统自动扣费。
短信快捷退订方式
发送短信内容「0000」至10086,将收到包含当前订阅业务的编号列表。回复「TD+对应业务序号」(例如TD1)可直接退订该套餐。该方法适用于无法使用APP操作的用户,退订结果将在5分钟内通过短信反馈。
人工客服退订流程
拨打10086客服热线,根据语音提示选择「业务办理」转接人工服务。提供身份证号码和服务密码验证身份后,明确要求取消「1元月租套餐自动续费」。客服将在系统完成操作后发送确认短信。
注意事项与常见问题
- 合约期内退订可能产生违约金,建议在套餐到期前操作
- 退订后次月生效,当月仍可继续使用套餐服务
- 系统存在48小时延迟,建议操作后再次确认业务状态
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