一、官方客服电话查询
余姚地区联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择宽带服务相关选项：
- 拨打10010接通后按”3″键进入宽带业务
- 按”1″键选择账号查询服务
- 根据提示输入身份证号完成验证
- 等待系统播报或转接人工客服查询
二、线上渠道自助查询
通过联通官方数字平台可实时查询宽带信息：
- 网上营业厅：访问10010.com，登录后通过「我的宽带」查看详细信息
- 手机APP：下载「中国联通」APP，在宽带专区使用证件号查询账号
- 微信公众号：关注「中国联通」公众号，通过菜单栏进入宽带服务查询
三、线下营业厅查询
携带本人身份证至余姚联通营业厅办理查询业务，推荐服务网点：
- 余姚市阳明西路营业厅：阳明西路288号
- 余姚市南雷路旗舰厅：南雷南路199号
营业时间：每日8:30-18:00（节假日正常营业）
四、其他辅助查询方式
通过家庭网络设备可获取宽带账号信息：
- 登录路由器管理界面（通常地址为192.168.1.1）
- 在「上网设置」或「WAN口设置」中查看PPPoE账号
- 联系装机工程师获取初始安装单据
注意事项
查询服务需验证机主身份信息，非机主本人办理需携带委托书及双方身份证原件。如遇宽带故障，可直接拨打10010-3-2进入宽带报修专线
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