沈阳电信官方投诉电话
沈阳地区用户遇到宽带问题时，可直接拨打中国电信全国统一服务热线：10000，该号码支持业务咨询、故障报修及服务质量投诉。若问题未得到有效解决，可拨打消费者权益保护热线12305向通信管理部门反映情况。
投诉处理流程说明
- 拨打10000接通人工客服，说明宽带故障或服务问题
- 提供用户基本信息及安装地址
- 描述具体投诉事由（如维修延迟、网速不达标等）
- 获取投诉工单编号以备查询
电信承诺在7个工作日内处理用户投诉，建议保留通话记录和工单信息作为凭证。
其他投诉渠道说明
- 线上渠道：通过中国电信APP「宽带报障」功能提交投诉
- 官网渠道：登录电信官网填写投诉表单
- 线下渠道：前往沈阳各区营业厅现场登记投诉
投诉注意事项
建议用户准备以下材料：宽带安装合同复印件、故障发生时间记录、维修人员服务凭证等。若涉及赔偿诉求，需提供网速检测报告等证明材料。投诉后可通过原渠道查询处理进度，必要时可向辽宁省通信管理局申请行政调解。
沈阳电信用户可通过10000热线优先处理宽带问题，复杂纠纷建议通过12305热线或工信部网站进行补充投诉。保留完整证据链并按照规范流程操作，可有效提升投诉处理效率。
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