注销政策说明
沈阳电信宽带支持不办理新电话卡直接注销，用户可通过线上视频认证、电话客服或线下营业厅三种方式完成注销手续。该政策适用于合约到期且无欠费的正常账户。
线上视频注销
推荐通过中国电信APP办理注销，具体流程如下：
- 下载最新版中国电信APP并登录账户
- 在首页搜索栏输入「拆机」进入业务页面
- 提交宽带号码并完成视频身份核验
- 等待次日工作人员上门回收光猫设备
电话客服办理
拨打10000号客服电话办理时需注意：
- 接通后按「投诉建议」键可快速转人工服务
- 需准确提供宽带账号及身份证信息
- 仅限无合约约束且设备齐全的账户远程办理
线下营业厅流程
线下办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 完整的光猫及路由器设备
- 宽带开户协议（非必需）
注意事项
办理注销前需特别注意：合约期内注销需支付剩余月份30%的违约金，设备丢失需按市场价格赔偿（建议通过二手平台补购同型号设备）。未主动注销的宽带账户将持续计费，欠费超过三个月将影响个人征信记录。
沈阳电信宽带支持无卡注销的多种办理渠道，建议优先选择线上视频注销方式。办理时需重点确认合约状态和设备完整性，避免产生额外费用。已完成注销的用户建议保留业务回执单至少三个月以备核查。
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