云南联通宽带提速收费是否涉嫌误导消费者？

5小时前 • 联通宽带 • 阅读 2

事件背景与消费者投诉

近年来，云南联通宽带业务因提速收费问题引发多起消费者投诉。例如，有用户反映办理业务时被告知“免费提速至300M”，实际安装后却被要求支付额外费用，且销售人员未明确告知收费细则。类似案例还包括套餐协议期限、资费标准与宣传不符等问题，如三年协议被包装成两年、隐藏设备费用等。

从多起投诉可归纳以下违规行为模式：

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供欺诈性服务需承担三倍赔偿；《民法典》也规定受欺诈方有权撤销合同。云南联通若存在故意隐瞒或虚假陈述，已涉嫌违法。通信管理局对套餐备案审查不足，间接导致争议长期未解决。

针对云南联通宽带业务争议，消费者可采取以下措施：

云南联通宽带提速收费争议暴露出运营商在营销环节存在系统性误导行为，其通过模糊话术、隐瞒条款等方式侵害消费者知情权。此类行为已违反《消法》及《价格法》，亟需监管部门加强事前审查与事后惩戒力度，同时消费者应提高证据意识以维护权益。

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