一、宽带账号查询方法
用户可通过以下四种方式自助查询联通宽带账号：
- 中国联通APP查询
- 登录APP后点击「宽带」-「查宽带账号」
- 输入身份证信息并选择装机地市验证
- 网上营业厅查询
- 访问官网「宽带服务」专区在线验证身份
- 客服电话查询
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 营业厅查询
- 携带身份证原件至线下营业网点办理
二、常见故障自助排查
遇到网络异常时可按以下步骤检查：
- 检查宽带是否欠费或到期
- 观察光猫指示灯状态
- 红灯常亮需插紧光纤接口
- 路由器直连测试
- 跳过路由器直连光猫检测
- 设备重启操作
- 断电30秒后重启光猫和路由器
三、注意事项
进行自助服务时需注意：
- APP查询需使用机主实名认证账号
- 线下办理需核对装机地址信息
- 重启设备前建议保存重要数据
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