电话联系人工客服
拨打中国联通官方客服热线10010，根据语音提示选择对应服务：接通后按“0”键可直接转接人工客服。如遇高峰期，建议避开上午9-11点及下午3-5点，选择晚间时段拨打可减少等待时间。
在线客服联系渠道
通过中国联通APP或官网使用在线服务：
- 打开APP点击首页顶部「客服」图标
- 选择「在线客服」后点击「在线服务」
- 输入「转人工」触发人工客服对话
网页端用户可在官网客服页面输入问题关键词自动转接人工服务。
其他便捷服务方式
特殊情况下可选择替代方案：
- 10011专线：充值服务专线可辅助转接人工
- 实体营业厅：全国5000+网点提供柜台服务
- 智能语音助手：致电时说出「人工客服」触发转接
宽带故障报修可直接按语音提示选择「故障申报」快速通道。
中国联通提供7×24小时多渠道客服接入，电话拨打10010按0键为最直接方式，在线渠道适合非紧急咨询，实体网点则适用于需现场处理的复杂业务。建议用户保存本地营业厅联系电话作为备用方案。
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