一、官方报修电话
栾川电信宽带用户可通过以下电话进行故障报修：
- 全国统一客服热线：10000（24小时服务）
- 城西营业厅专线：0379-60626444（工作日8:30-17:30）
二、多渠道报修方式
除电话报修外，用户还可通过以下渠道提交维修申请：
- 中国电信APP：登录后点击「查询办理」→「宽带」→「宽带报障」
- 官方网站：访问电信官网宽带专区进行自助报修
- 线下营业厅：前往城西营业厅（栾川县电信分公司）现场办理
三、常见问题处理
遇到网络故障时可先尝试以下自检步骤：
- 检查光猫指示灯：红色常亮表示外线故障，需联系维修
- 重启设备：关闭光猫电源5分钟后重连
- 网速异常排查：检查路由器位置、设备病毒或套餐流量耗尽
四、注意事项
报修时需准备以下信息：宽带开户人姓名、绑定手机号、故障现象描述及具体地址。维修人员通常会在72小时内上门，高峰时段可能延迟。若未及时解决，可通过工信部热线进行投诉。
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