一、在线查询操作指南
通过广电宽带官方平台进行在线查询是最便捷的方式，需提前准备宽带账号及密码。具体操作步骤如下：
- 使用浏览器搜索”广电宽带官方网站”并访问
- 在登录页面输入宽带账号和密码
- 进入”个人中心-宽带服务”页面
- 在账户详情中查看到期时间信息
如遇密码遗忘，可通过官网的”忘记密码”功能或致电客服重置。
二、营业厅办理流程
线下营业厅查询适用于需要纸质凭证或办理其他关联业务的用户：
- 携带身份证原件至就近营业厅
- 在服务台领取业务查询号码
- 向工作人员说明查询需求
- 签字确认查询结果
建议通过官网查询营业厅实时排队情况，避开业务高峰期。
三、客服电话辅助查询
拨打广电宽带全国统一客服热线，按以下步骤操作：
- 拨打官方客服电话（如96123）
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 提供身份证号或宽带账号验证身份
- 获取到期时间语音播报或短信通知
通话高峰期建议使用官方APP在线客服功能，可减少等待时间。
三种查询方式各具优势：在线查询适合熟悉网络操作的用户，营业厅办理可获取纸质凭证，电话查询则便于即时反馈。建议用户定期查询到期时间，避免因欠费导致网络中断。
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